Dusmas, jo Royal Mail klienti uzzina, ka izsolē ir pārdotas pazudušas pakas
FURIOUS Royal Mail klienti ir atklājuši, kā pasta dienests viņu nozaudētās pakas izpārdošanai izsolē.
Kara medaļas un 8000 mārciņu vērti baznīcas sudrablietas bija starp priekšmetiem, kas pēc apmaldīšanās pastā nonākuši izsoļu namā.
3 Marks Džonsons pastāstīja Rip Off Britain, kas notika, kad Royal Mail pazaudēja savu pakuKredīts: BBC
3 Bijušais karavīrs varēja atgūt savas medaļas pēc tam, kad tās pamanīja vietnē eBayKredīts: BBC
Rūta un Deivids Linkolni no Safolkas bija izpostīti, kad zagļi ielauzās viņu baznīcā un 2017. gadā nozaga antīko sudrabu £70 000 vērtībā.
Neviena no vērtīgajām mantām netika atgūta, tāpēc pāris izmantoja daļu no apdrošināšanas naudas, lai sudrabkalim uzticētu jaunus priekšmetus.
Jaunie sudraba izstrādājumi, tostarp divi biķeri un kristību bļoda, tika nosūtīti uz Sv. Pētera baznīcu trīs pakās, izmantojot Royal Mail īpašo piegādes pakalpojumu.
Divas no pakām ieradās drošībā, bet trešā ar 8000 mārciņu vērtu sudrabu nekad netika parādīta, pāris pastāstīja. BBC raidījums Rip Off Lielbritānija ko vakar vakarā atkārtoja TV.
Royal Mail pastāstīja Rūtai un Deividam, ka viņi ir mēģinājuši piegādāt pēdējo sūtījumu, taču neviens tajā nebija.
Tomēr pāris teica, ka nav saņēmuši nokavētu piegādes karti.
Viņiem tika teikts, ka tas tiks atgriezts sūtītājam, taču tas nekad neatrada ceļu atpakaļ pie mākslinieka.
Pēc tam viņiem teica, ka tas, iespējams, ir nonācis pazaudēto īpašumu noliktavā Ziemeļīrijā, bet ir pārāk daudz paku, lai to vēlreiz pārbaudītu.
'Mēs jutām, ka viņiem bija vienalga,' Deivids sacīja Rip Off Britain.
Visbeidzot, pēc publicitātes vietējā laikrakstā Royal Mail to atrada izsoļu namā Gilfordā, Surrejā, kur tas atradās. grasās iet zem āmura.
Marks Džonsons, bijušais Viganas karavīrs, bērēs zaudēja divas kara medaļas, tostarp vienu no ceļojuma pa Afganistānu.
Draugs tos atrada un nosūtīja Markam pa pastu, izmantojot Royal Mail parakstītu pirmās klases piegādi.
Bet dārgās medaļas nekad nepienāca un netika atgrieztas sūtītājam.
Tos vairs neredzēja, līdz Marka armijas draugs tos pamanīja pārdošanā eBay — pārdevējs tos bija iegādājies Royal Mail izsolē.
Marks teica: 'Es biju sarūgtināts, tas tiešām mani satricināja. Godīgi sakot, tas mani nosita uz sešiem.
Pēc policijas palīdzības un eBay pārdevēja sadarbības Marks tagad ir atkal apvienots ar saviem vērtīgajiem īpašumiem.
'Kad es devos tos paņemt, tas bija tā, it kā mani atkal uzdāvinātu,' viņš teica.
Royal Mail pārstāvis sacīja: “Lielākā daļa mūsu apstrādāto pasta tiek droši piegādāta uz pareizo adresi.
“Ja saņēmēja nav mājās, kad mēs mēģinām piegādāt sūtījumu, un mēs nevaram atstāt sūtījumu kaimiņam, tiek atstāta karte, kas informē, ka sūtījums ir pārsūtīts uz vietējo piegādes biroju, lai to saņemtu ērtā laikā.
“Ja sūtījums netiek izņemts no piegādes biroja, sūtījums tiek atdots sūtītājam pēc 18 kalendārajām dienām, kur ir norādīta sūtītāja adrese.
'Ja sūtījuma ārpusē nav norādīta sūtītāja adrese, tā tiks nosūtīta uz mūsu Nacionālo atgriešanas centru (NRC), kas atrodas Ziemeļīrijā.'
NRC tiek nosūtītas arī pakas ar nepilnīgām adresēm, pazaudētām adrešu uzlīmēm vai bez pārsūtīšanas adreses.
NRC darbinieki var atvērt pastu un mēģināt atgriezt adresātam vai sūtītājam nepieprasītos sūtījumus.
Pārstāvis piebilda: Tikai tad, ja prece nav pieprasīta un visas pārējās iespējas ir izsmeltas, mēs izsolīsim vērtīgus priekšmetus, kurus nevar atgriezt, lai daļēji segtu ievērojamās izmaksas, kas saistītas ar klientu atkalapvienošanu ar viņu precēm.
Patērētāju tiesību grupa Kura? BBC sacīja, ka visas kurjerfirmas izsolē pakas, ne tikai Royal Mail.
Uzņēmumi parasti dara visu iespējamo, lai atrastu īsto klientu, taču galu galā pakas tiek pārdotas, lai atgūtu naudu, kas iztērēta, mēģinot viņus izsekot.
Saskaņā ar Who?, katram piektajam cilvēkam ir pazudusi piegāde, kas viņiem ir maksājusi finansiāli.
Lai nepazaudētu savu paku izsoļu namam, pārliecinieties, vai uz iepakojuma ir norādīta atgriešanas adrese.
Ja jūsu piegādes saturs ir vērtīgs, varat arī noslēgt atsevišķu apdrošināšanu un pārliecināties par to vienmēr izmantojiet izsekoto piegādi.
Jūsu tiesības, ja sūtījums pazūd
Ja jūsu sūtījums ir pazudis, pazaudēts vai aizkavējies, iespējams, jūs varat to izdarīt pieprasīt kompensāciju no Royal Mail.
Jums būs tiesības uz kompensāciju tikai tad, ja tas ir nosūtīts Apvienotajā Karalistē un nosūtīts, izmantojot Royal Mail pakalpojumu, piemēram, izmantojot pasta nodaļu.
Vai nu sūtītājs, vai paredzētais saņēmējs var iesniegt pretenziju.
Tomēr sūtītājam varētu būt vieglāk iesniegt prasību, jo viņam, visticamāk, būs nepieciešamie pierādījumi, piemēram, pasta izdevumu apliecinājums.
Tas varētu ietvert pasta kvīti.
Bet, ja sūtījums vai vēstule tika nosūtīta, izmantojot pastkastīti, jūs nevarēsit pieprasīt, jo jums nebūs nekādu pierādījumu.
Tas, cik daudz jūs varat saņemt kompensāciju, ir atkarīgs no tā, kurš pasta pakalpojums tika izmantots un kāda ir sūtījuma vērtība.
Iedzīvotāju padomi ir paskaidrojis, cik daudz naudas jūs varat pieprasīt atpakaļ:
- ar pirmās vai otrās klases pastu jūs varat iegūt preces vērtību līdz £20
- pirmajā vai otrajā klasē, parakstoties par pastu, jūs varat iegūt preces vērtību līdz £50
- ar īpašu piegādi jūs varat iegūt preces vērtību līdz £500 — vai vairāk, ja precei ir papildu apdrošināšana
- izmantojot pakalpojumu Tracked 24 vai Tracked 48, jūs varat iegūt preces vērtību līdz £100
- izmantojot aklo pakalpojumu rakstus, jūs varat iegūt preces vērtību līdz 46 £
Jūs varat iesniegt pretenziju līdz pat 80 dienām pēc preces ievietošanas, taču pirms pieteikuma iesniegšanas jums būs jāgaida vismaz piecas dienas.
3 Abas Marka medaļas nokļuva vietnē eBay, tostarp viena par viņa ceļojumu pa AfganistānuKredīts: BBC
